Soporte
Relief lo hace una sola persona. Escribe y tendrás una respuesta real, normalmente en uno o dos días.
Escribir a soporteMi colección está vacía: ¿dónde están mis entrenamientos?
Relief solo muestra entrenamientos con una ruta GPS y altitud utilizable: caminatas, carreras, rutas de senderismo, salidas en bici y días de esquí al aire libre. Los entrenamientos en interior y los pasos no tienen ruta, así que no hay nada que acuñar. Abre Salud ▸ Explorar ▸ Actividad ▸ Entrenamientos: si un entrenamiento muestra un mapa, Relief puede acuñarlo.
¿Necesito un Apple Watch?
No. Sirve cualquier entrenamiento con ruta, incluida una carrera al aire libre registrada solo por el iPhone, o una que otra app escriba en Salud. El reloj es simplemente la fuente más habitual.
¿A dónde van mis datos?
A ninguna parte. Relief lee Salud en tu iPhone, no escribe nada de vuelta y no hace ninguna petición de red: sin cuenta, sin servidor, sin analíticas, sin anuncios.
¿Por qué el desnivel no coincide con otra app?
La altitud GPS tiene ruido y cada app la filtra de forma distinta. Relief descarta las muestras imprecisas, suaviza el trazado y solo cuenta cambios sostenidos de tres metros o más, así que nunca inventa metros a partir del temblor. Las pequeñas diferencias entre apps son normales.
Quiero un reembolso, o una compra salió mal
Las compras las gestiona íntegramente Apple. Solicita el reembolso en reportaproblem.apple.com: nunca vemos tus datos de pago ni podemos tramitar reembolsos.